毕博——如何给予顾客最佳购物体验 PDF-29页

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::资料简介::

下载点值：15点

内容提要：
1、Preface
2、Introduction
3、Delivering the Basics
4、Optimizing the Experience:Product Categories
5、Optimizing the Experience:Consumer Segments
6、Technology Traps
7、Hearing the Voice of the Customer
8、Realizing the Potential of Technology
9、Study Methodology/Participant Demographics

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