企业资源计划（EBP——EnterpriseResourcePlanning）是西方工业发达国家按照市场经济、竞争机制和生产经营管理的科学方法设计的。它是将现代管理思想与方法、计算机技术、现代制造技术融为一体的企业计算机辅助管理信息系统。ERP系统是建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业资源合理调配最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。这一系统在合理利用资源和优化内部管理、有效控制库存与流动资金占用、缩短生产周期和降低成本、灵活响应市场变化、提高企业竞争能力使企业获得最大利润方面表现出卓越的效果。

　　一、中国企业实施企业资源计划的意义

　　中国企业实施ERP的意义主要有如下4个方面：

　　1.增强企业竞争力

　　经济的全球化使市场竞争越来越激烈，企业也面临着更加严峻的考验和挑战。为此企业要想在市场中保持自己的优势和特色，关键是提高企业的竞争力。效率、服务品质和成本控制等竞争力因素是决定企业成功与否的必要条件。因此，企业需要一套全方位的集成系统，以便以最快的速度满足客户的需求。ERP既是一个企业的管理工具，又是一个引导管理思想变革的工具。其作用不仅可以加速信息的流动，也可以使工作流程合理化、规范化，企业各部门可以真正做到分工合作，统一步伐，从而增强竞争力。

　　2.提高企业生产效率

　　实施ERP系统可以深入挖掘企业内部资源和外部资源。在企业内部，产、供、销、人、财、物各环节通过ERP提供的功能可以完全实现计算机化、集成化、自动化，为管理人员提供强有力的管理工具；在企业外部，与SCM、CRM整合后的ERP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动交换，从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率。同时，通过ERP系统还可以与第三方的B2B网站全面链接实现网上电子商务，从而减少大量中间成本，提高企业的生产效率。

　　3.推动企业可持续性发展

　　企业为谋求长期的发展，必须对顾客、工厂设备、组织体系、人力资源、企业文化等的响应速度进行不断地调整。ERP应用本身就是企业可持续发展的基础。

　　4.促进企业自主创新

　　ERP的推广和应用是一项投资大、周期长的系统工程，涉及到企业的方方面面。其应用要经历产品创新、工艺创新、原材料获取创新、组织创新和市场创新等不同的阶段。因而，它的应用就是一个持续不断的创新过程。

　　二、中国企业应用ERP的现状和困难

　　近年来，IT技术的发展日新月异，新技术新概念层出不穷。用户对新技术应用的需求、市场对新技术的驱动使得企业在制定战略决策提升管理水平和竞争力时格外关注先进的管理理念和方法。

　　1.ERP在中国应用的现状

　　ERP作为一种管理理念和方法，应用日渐务实，业务范围不断扩展，涉及的业务程度逐渐深入，企业对ERP也从观望逐渐演变为行动。然而，目前国内ERP应用状况并不尽如人意。首先，其应用还只限于某些行业，市场占有率非常低；其次，1997—2004年是国内ERP的成长期，国内厂商迅速成长，国产ERP产品不断成熟，企业通过ERP提升管理的愿望越来越强烈。但由于企业自身对ERP的应用存在局限性，致使应用成功率只有10%—20%。

　　近两年，随着国产ERP产品不断成熟，厂商服务能力快速形成，企业管理与信息化基础不断提高，ERP在国内的应用有所改观，但距全面普及还有很长的一段路。面对快速发展的经济格局，中国企业管理基础普遍薄弱，要使广大企业目前的管理应用一套先进的思想和方法，势必要解决很多问题。

　　2.中国企业应用ERP的困难

　　过去10年间，商业活动的复杂性和全球竞争的激烈程度一直在飞快地加剧。供应商、客户和竞争对手现在都在一个密切联系的全球市场经济中运作，这中间充满了商业风险和机遇。中国企业面临的唯一选择就是迅速提升自己的竞争能力，否则出局。

　　中国企业的竞争力低是个现实的问题，除了整体技术水平以及工业基础薄弱以外，另一个重要原因是中国企业缺乏高效的管理方法。中国企业应用ERP所面临的困难主要在以下三个方面：

　　（1）观念环境：即管理思维的差异性。西方人性格外向、具有创造性，人际关系的亲疏很难影响工作中的支配与服从行为。中国人往往以关系的亲疏、好坏来决定工作做与不做，是典型的缺失的管理闭环。最新的行为管理科学理论也指出，国外精密、复杂的管理模式较难适合中国的企业。

　　从整个市场环境来看，尽管中国加大了改革开放的力度，特别是加入WTO3年以来，许多企业已在制定战略决策和长远发展规划，但由于历史的原因，国内企业普遍存在市场运作的不规范化，缺乏系统性，很难一下适应国际市场的竞争规则。ERP是最先进的、成熟的管理思想和技术手段，这就使得中国企业应用起来十分困难，实施的难度很大。

　　（2）认知程度：一些企业对ERP缺乏正确认识，有的认为只要是先进的管理方法，就可为我所用，从而盲目投资；有的认为ERP只是一个计算机系统，不予重视。这两种误解都会给企业的决策带来极大的危害。ERP是一项复杂的系统管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命。其工作量大，涉及面广，实施周期长。

　　（3）基础管理：中国企业基础管理薄弱，普遍存在无法可依、有法不依的现象，缺乏战略观念、系统观念。加入WTO后，随着拥有战略优势和综合资源优势的跨国公司的进入，这些薄弱环节已凸显出来。由于管理基础薄弱，企业根本不具备实施ERP的前提条件，即使是具备一些实力的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。

　　三、中国企业实施ERP的策略

　　尽管中国企业在实施ERP系统过程中都遵循着一套体系和策略，但实施的效果差异还是很大的。这除了与每个企业自身的特点有着密切的关系以外，还与实施过程中是否能够善于使用一些合适有效的实施策略有着极大的关系。中国企业实施ERP应侧重以下4个策略：

　　1.企业文化策略

　　“企业文化”策略是企业灵魂的体现，是一种精神之所在。一个企业之所以能够不断发展壮大，企业文化是激励的源泉，是不断进取、向着不可知的未来挑战的原动力。ERP的实施就如同一次新的创业，企业可以利用这次机会，使全体员工意识到：通过采用一种全新的管理方式，使企业在观念上、行动上、生存能力上彻底地改变，而这种改变将企业和员工的命运更加紧密的联系在一起。通过企业文化的建设，使全体员工达成这样一个共识，即一方面要提供足够好的产品和服务让客户愿意购买，这是企业生存的基础；另一方面，就是企业人格魅力的建设。一个企业的生存和发展会面临众多挑战，但诚信是根本。这就是那些能够发展的企业在技术导向性显著、速度快且多变、前景不明朗、机遇性强等不确定性因素共存的市场环境下为何能不断壮大的原因。

　　2.企业战略与IT战略的结合策略

　　目前，全世界正发生三大变化，一是所有流程和内容都从物理的、静态的转变成数字的、移动的、虚拟的以及个性化的；二是对简单化、易管理性和适应性的需求将改变客户的工作和组织安排、购买和使用技术的方式；三是正在形成一个异构的、连网的世界。在这个世界里，标准成为连接和通用的语言。将来IT部门将以协调服务和确定业务需求来取代目前技术中心的职能。

　　IT技术影响着企业战略决策。一个企业在制定其发展战略目标、调整战略方针以及进行重大战略性决策时，决不可忽视IT战略的协调和配合作用。如果说企业战略决定了企业的发展方向和命运，那么IT战略则是企业战略得以执行的保证。IT战略的前瞻性和技术驱动性可使企业具备绝对的竞争优势。企业战略与IT战略的互动可使企业在不断变化的市场中找准位置。

　　3.目标控制：策略

　　“目标控制”策略是指企业把实施ERP的总体目标根据业务的范围和特点划分成一个可控和可执行的目标体系，通过对目标体系的监控和控制实现对目标的流程化管理。目标实现与否就是对实施成败的关键判断点。对各个目标的实现提出控制流程和执行手段，随时监控，判断是否达到，从而为评价总体目标实现的程度和水平提供有力的支撑。

　　4.“实施保障”策略

　　“实施保障”策略是指在实施ERP项目初期，制定出能够实现项目目标并符合企业制度要求的组织、资源、流程的要求。有了实施保障就可获得必要的组织和资源的保证，并且为如何获取这些资源明确有效的流程。ERP是一项系统工程，在实施的过程中，企业领导的支持、业务部门间的相互配合、费用能否及时到位、工作程序是否错漏等都需要预先准备周全，上下认识一致。领导的有力支持和高效率的组织结构是实施保障的基础；资源的合理配备和及时的调动是实施保障的条件；明确有效的流程是实施保障的关键。

　　四、对中国企业实施ERP的建议

　　为了能够在全球市场竞争中求得生存与发展，每个企业都有自己迫切需要解决的问题，这些问题对每个企业来讲，各有各的侧重和特点。根据实施ERP的必要性和前面提到的企业应用ERP困难来看，以下几点应成为中国企业首要关注的问题：

　　1.观念的改变

　　中国企业要认清自己目前所处的地位和环境，抛弃过去的传统观念，把自己置身于国际大市场中，从宏观的角度审时度势，不能因自身的限制和束缚而拒绝改革。很多人认为中国企业用不了ERP，不能搞期权，不需要洋咨询，因为这些东西不适合中国国情。国情成了阻碍企业改革的借口，但国际竞争不会照顾国情。在全球经济一体的今天，因为本地“水土”原因，不能吸收新的组织结构和管理方式，只能阻碍企业向现代迈进，推迟企业国际化的进程。

　　2.准确定位

　　准确的定位是项目成功的关键。对于ERP应用，每个企业面临的问题不尽相同，每个企业具备的条件也不尽一样。因此，对企业而言，一定要从自己的企业出发，清醒认识自己面临的问题是什么，认识自己近期发展需要如何运作，认识长期发展需要什么样的信息化战略，认识企业在目前的管理基础上能上什么样的ERP产品，然后选择能够满足这些要求的产品，有条件有步骤地实施，逐步构建企业的信息系统，最后真正实现ERP。

　　3.提高管理水平

　　管理基础薄弱的现实使我国许多企业在日益复杂的市场环境中和日趋残酷的竞争条件下感到力不从心。面对知识爆炸和技术快速更新的今天，一些企业常常在市场的游戏规则中迷失方向。加强管理、提高企业的整体素质是对企业领导人的基本要求。从IBM和DELL公司的经验来看，不断创新和高效率是成功的关键。如果说创新是人的远见卓识，那么效率则是先进管理的体现。

　　4.遵守市场规则

　　中国的市场经济刚刚搞了十几年，一些规章制度尚不完善，管理中的随意性及有规不循、有法不依等现象阻碍了企业向正规化和高层次发展。因此，当企业面对经济全球化时就特别难以适应国际市场的规则。通过ERP的实施，企业就可从底层开始按照科学的管理方法、严格的业务流程、规范的操作程序、标准的国际市场准则进行管理，逐渐走上正轨。这样的企业才具备参与国际市场竞争的能力。

　　五、结论

　　ERP作为一种现代企业管理的思想和方法，亦属于生产力范畴。因此，大力推广应用ERP是世界各国企业所共同追求的目标，不应受任何国情、厂情的影响和限制。事实上，推广应用ERP就是有效地促使企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。谁能审时度势及时掌握和应用这一方法，谁就能通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，缩小与工业发达国家企业在管理水平上的差距，在21世纪全球竞争中赢得胜利。中国已经逐步成为世界的“制造工厂”，如何维持这个优势是关系国家可持续发展的一个重要课题。ERP的推广是一个缩短中国企业和国际企业竞争差距和形成企业核心竞争力的一个有效步骤。