比如，施乐公司就依托其内部网建立了企业知识库，用来实现企业内部的知识共享。企业知识库由安装在服务器上的一组软件和数据库构成，它能够提供所需要的服务及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该知识库阅读公报和查找历史数据，知识库里的内容多种多样，包括公司人力资源状况、公司内各职位所需技能及评价方法、主要竞争对手及合作伙伴资料等等。

　　企业应对这种具有不同访问权限的知识库进行动态的管理，在实现知识共享的过程中确保知识库的不断积累和更新。电子企业明基公司的客户服务中心每天会将当天客户投诉的问题存入知识库，技术工程师在接到客户服务中心的通知之后，也会将问题的解决方案存入知识库。这样，通过不断的日积月累，知识库中的解决方案越来越多，当今后再出现类似的投诉时，客户服务人员或技术工程师很快就能找到解决办法，实现了对客户需求的快速反应。

　　对内显性，对外隐性

　　对于知识管理而言，最理想的境界莫过于形成对内显性、对外隐性的知识体系。这就意味着，对“内部人”而言简单明了的知识，对“外部人”而言却难以捉摸。

　　在较小的范围内，这种具有双重属性的知识表现为团队默契。就好比一支优秀的足球队不需要任何语言就能够准确地传球、配合射门一样，企业内部各个不同层面的团队所形成的默契，能够形成巨大的沟通经济性。这时，知识有了自己相对特殊的编码工具及更顺畅的沟通渠道，因此传播的效率也更高，但在“外部人”看来却具有很强的隐蔽性。

　　而如果将范围扩充到整个企业，这种具有双重属性的知识就表现为独特的企业文化。企业文化强化了员工的同心感和行为的可预期性，创造了一种便于传播知识的环境。企业文化的建设，在员工之间形成了一种“外部人”难以识别、而“内部人”却很容易识别的编码系统。

　　抽文：

　　对“内部人”简单明了，对“外部人”难以捉摸，这种双重属性的知识会表现为一种独特的企业文化。这种企业文化强化了员工的同心感和行为的可预期性。