在民企,从创业开始到步入成长期再进入到综合发展期,这一进程就必须经历一个不可避免的管理制度与架构的变革。在转型过程中,它的管理制度与架构在变革时是充满艰辛与危险的。在整个制度与架构调整时,作为企业的领导人,如果能够带头去发展或促进这场运动,就能让这场变革顺利实现。
创业期:向老大汇报工作
创业初期民营企业的组织架构基本就是老板,下面是财务部、销售部、采购部、生产部、行政部等部门,垂直管理,每个部门都会有自己的一套制度,但又可能互相干涉,管理混乱。创业初期,民营企业首先要的是信得过的人,比如自己的兄长、姐妹、朋友等,这就决定了其管理制度与架构具有如下特点:一、就组织架构来说,在企业的重要岗位上,比如采购、财务、销售等职位上会安排信得过的人。这种架构是用人去设置岗位,即"因人设岗",而不是"因岗设人"。比如在一些民企里,老板信得过某人,让他去管采购,即使他拿回扣也不会管。也因为信任,最后把质量也划归他管,而不是让品质部去管,所以在很多民企里采购与质检通常是一个人;二、由于因人设岗,其衍生出来的管理制度就是所谓的"以人为本",就会与其组织架构相吻合。它有一个显著的特点,就是随意性太大,不是一种正规的管理制度,老板说了算。老板的一言一行成了企业的管理制度,甚至老板请来的人制订的制度,符合老板的就通过,不符的就改,改到老板同意为止,其结果:1、大家都对老板负责,不管是管理人员还是员工;2、谁都负责,谁都不负责。如营销人员可以干涉生产线上的问题,干涉生产线上的管理;生产线上人员在不能按时得到生产材料时会直接发出指令,订购材料,导致重复采购和多重采购现象,质量把控不严。这样会出现一个问题,就是责任不清,互相推诿责任,互相谩骂、指责。在所谓信得过的人中产生内部矛盾。此时,这些所谓信得过的人心目中的大哥、老板出现了,一举一动要由老大、老板来解决、来摆平。此时,创业初期的老板的办公室会出现一个奇怪现象,就像一个菜市场,他一天不来甚至几天不来,但一旦来到办公室,就会人山人海,川流不息。因为老大来了要汇报工作,出了问题要请老大裁决等等。这个时期民营企业的问题层出不穷,没有不存在问题的,只是重一点轻一点,多一点少一点的问题。
成长期:管理层遭架空
此阶段的民企管理制度与架构有一个非常不稳定的特点,责任制与岗位制会出现执行难。有可能低职位的人是老板信得过的人,而高职位的人有意无意地被架空。组织架构是老板、管理层、各部门纵向式模式。从创业期渡过来后,生产规模越来越大,利润也不断增长,民企进入了成长期,客户、生产与市场都相对稳定。很多民企不能够在成长期顺利过渡,因为创业期老板像狗一样,到成长期,老板越来越累,感觉到必须进行管理变革,此时很多外人就会进来,此时的组织架构就会变化。因为这些外人往往有一定的素养和知识结构,他们希望有条有理、制度化的管理,使管理制度与架构产生微妙变化,其特点是:1、因为吵架多,迫切需要产生一个责任制出来;2、因为人多了,人乱了,犯错误的人会受到处罚、谩骂,就容易产生内部暴力,如高层打低层;3、组织架构由扁平化走向纵深,层层负责;4、衍生出岗位职责。此阶段的民企管理制度与架构有一个非常不稳定的特点,责任制与岗位制会出现执行难。有可能低职位的人是老板信得过的人,而高职位的人是从外边招进来的,高管下面的一些员工因与老板熟,就会经常跟老板打小报告,老板也可能时常找他谈话,这样就会有意无意地架空管理层,使组织构架和管理制度形同虚设。老板原意是吸收一些人进来将企业做强做大,但事与愿违,老板越来越累,并继续仲裁。此阶段民企的组织架构是老板、管理层、各部门纵向式模式。 |