罗森布鲁斯国际旅行社是一家大规模的旅行社，该公司在美国、英国及亚洲设有582个分支机构，雇用了3000名员工，到1992年，该公司的营业额上升到一百五十亿美元。

　　该公司的成功主要取决于稳定的员工队伍，在旅行社这一行里，工作强度相当大，普遍流失率高达45％－50％，而在该公司，流失率仅为6％。

　　公司认为，人才才是自己的竞争优势，所以员工对公司来讲至关重要。为了保留住员工，公司组建了一个"幸福晴雨表小组"。该小组由从各部门随机挑选的18名雇员组成，这些雇员将员工们对工作的感受反馈给总经理。调查问卷一年两次被派发给所有的员工，以了解他们对工作的喜好程度。调查问卷计算后的结果告诉给每一位员工。

　　每一位职位侯选人均被仔细审查以确保公司招聘合格的人才。公司需要的是有良好的团队协作能力的乐观积极的人才。在挑选的过程中，公司把亲和力，爱心及对工作的狂热把在比工作经验、过往薪金等更重要的位置。合资格的侯选人会有一个三至四小时的面试。对于高层位置，公司总裁会亲自同侯选人见面。例如，对于销售主管这个位置的侯选人，他会邀请该侯选人及其妻子同他和他的妻子共渡假期。

　一旦被雇用，新员工会很快熟悉他的工作环境。上班第一天，新员工将在幽默剧中扮演一个角色，以让这些员工知道，公司希望他的每一位员工从工作中获得欢乐。幽默剧的扮演也同样是一个学习的过程。例如，员工会在剧中因为糟糕的服务而结束他们的事业。

　　所有的新员工都会进行为其2-8周的培训，在培训过程中，经理人员会评估这些新员工以了解他们是否适合罗森布鲁斯公司高强度的，注重团队合作的工作气氛。那些喜欢个人英雄主义的员工将被请出公司。