三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。　
　　
　　最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好像听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”
　　
　　企业里很多人也具有老鼠的心态。

    请听一次企业的季度会议：

    营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

    研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

    财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

    这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

    A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”

    人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”

    会员评论：

    帅军：我们在制订绩效考核方案时，应尽量减少客观风险性所占的比重，加大对主观能动性的考核力度。就这一案例，我认为应该仔细检查A、B、C是否按规定和制度认真履行了职责，尽职（努力）地程度有多大，以此为依据进行考核。

    小段：各部门都不能把所谓的客观因素当原因，责任人人有份，许多问题的解决都不会是“自古华山一条道”，每个部门应该都多少能找到解决之道，这就是主观态度问题了。

    云随我飞：这是一个链式循环，用反推的方法，从人力资源部开始实行进行考核，一级一级考核成绩，考核比例加大。以后的管理中要杜绝这种找外部因素、推委责任的事情发生。

    量薪：推诿只是表面现象。主要是素质问题。1、没有团队精神；2、没有责任心；3、没有面对错误的勇气；4、不能反求诸己；5、凡事归罪于外；6、饱汉不知饿汉饥，自己吃饱了万事大吉...... 靠绩效管理还不能解决全部问题。关键要加强教育，提高素质。

    森林狼：绩效管理首先是为解决问题而出发，当然必须有一个完整的归责体系，同时，必须明确的告诉或传达信号，我们必须勇于承担责任，必须为解决问题而存在。当然上述案例表现的不仅仅是个观念的问题，流程也会造成对工作方式和工作观念的选择 。

    urmine：岗位职工轮换见习制，就是让不同岗位的员工企业内部轮换一下，既可以让他们相互了解、增进关系，又可以挖掘出他们为被发现的优点，为企业减少人才引进成本！

    吴言：营销部门的责任不仅要买出本企业的产品，还要善于发现用户的需要，找出本企业产品的不足和竞争对手的产品的长处，提出本企业产品发展的方向；研发部门要不断适应用户的要求研发新产品；财务部门的职能不仅是使用资产，更要根据企业发展的需要筹措资金；采购部门要不断丰富供应商信息库，尽量避免“独此一家别无分店”；人力资源部门要把握准各职能部门的职能和工作目标，并根据企业实际运作地变化改变考核模式、考核内容。如果有考核还出现推委扯皮，说明，考核本身就脱离了企业经营的目标。

    一木：造成这种状况，决不是单单一个部门的问题！我们需要的是：1、合理的工作目标和预算； 2、合理的积效管理；3、考核的目的是为了激励！

    信丰：通过绩效考核项目的设计，通过主观、客观因素的综合考核，侧重工作态度的考核，将有利于问题的解决。明确岗位责任，加强岗位责任奖惩办法，以避免相互推诿的现象。

    本文选自《卓越管理者》2004年第一辑绩效管理案例专题